Politique d’expédition

Zones de livraison

OmbreLumière livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Frais et délais de livraison

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrésaprès confirmation de la commande.

Une livraison express peut être proposée lors du paiement, avec un délai estimé de 3 à 6 jours ouvrés. Son tarif est indiqué avant la validation de la commande.

Ces délais sont estimatifs. Ils peuvent être prolongés pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Un délai peut être nécessaire avant que les informations apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande. Pour demander une modification, contactez-nous rapidement à info@ombrelumiere.co. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Retards ou problèmes de livraison

Si votre suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est largement dépassé, contactez-nous à info@ombrelumiere.coavec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.

Pour tout colis signalé comme livré mais non reçu, vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de vos voisins et du transporteur, puis contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.